首页 专题集合 新化农商银行 思想感悟

重要的小事

2016-06-09 22:16 娄底新闻网 曾雅晗

在没进入银行业之前,我与社会上很多人一样,对银行是存有误解的。为什么去银行办事要排很长的队?为什么他们的手续这么繁琐?为什么他们做事如此死板?

后来我考入了新化农信社,走进了这三尺柜台,带着这些为什么,真正亲身体验了金融服务工作者是多么的不容易。每一个你所认为的繁琐手续,都是别有用心的人曾经钻过的空子,都是前辈们用血淋淋的教训换来的规章制度的完善。就算一件再不起眼的小事,都是要按照流程来办理的,如果柜员违规做了业务就要承担风险,出了问题就说不清。不要心存侥幸,我就遇到过一件这样的小事。

那天恰逢初五赶集,来办业务的人把窗口挤个水泄不通,突然一个声音淹没了人群传到我的耳朵来:服务员,麻烦帮我查下这个人的存款!我看了眼这位年事已高的老人,以为他跟其他众多记性不好的老年人一样,只是过来查查自己到底存了些什么钱。我接过身份证一看,这明明就是一位年轻女性的身份证呀。我拒绝了这不合理的要求,并告知他客户存款属于个人隐私,必须嘚客户本人带身份证来查。他还不死心,又拿出了他本人的身份证、两家人的户口本,说他是那位女性的公公,那位女性出了意外去世了,想过来查查看生前的财产。我又苦口婆心的跟他说,对不起,就算是这样,你也没有权利查询,必须嘚她的第一顺位法定继承人才可以查,并且还要出示公证处证明。看到要求无果,他才灰溜溜的离开大厅。

本来以为这件事就这么结束了,没想到下午他又过来了,还带来了他的儿子也就是那位女性的丈夫,他的女儿等四个可以证明他身份的亲戚,他儿子和女儿都把身份证拿出来,把户口本拿出来说这下你要给我查了吧。我只能无奈的摇摇头,说希望他能理解我们的工作,一定要手续齐全才能进行查询。这回他们可能罩着人多气势大,当着外面这么多客户的面就开始辱骂,打扰了我办业务不说,还带动着外面的气氛越发浮躁起来,就这样在郁闷中被他骚扰了一下午,怎么做解释做思想工作都不听。期间我真的想图个方便,心想反正查询下信息又不要授权,这老人可怜兮兮的又不像是骗子,赶紧查了打发他走得了,不过最后我还是忍住了。

万幸的是后来听说,那女人其实没死,他们两家当时在闹离婚分财产,吵得不可开交。回想那天上午他和蔼可亲的样子,再想想他下午辱骂我时的嘴脸,我当时要是给他查询了,真不知道会闹出什么事情出来。

这件事让我更加明白了,不能做的业务就是不能做,每个业务都有固定的流程和要求,这和人情无关和冷漠无关。就是类似这一件一件的小事,不断的锻炼我时时刻刻有风险意识、合规意识。

柜员这份工作能让你看到社会各个阶层的人,让你看到很多人性的丑恶和美好,体会很多无奈和惊喜。众生影像,每个人都在本色的出演,我们只有在这金钱的世界里保持清醒,“君子慎独,不欺暗室”才是在这漫漫人生路中境界最高的修行。(编辑/邓向群)

返回首页
相关新闻
返回顶部