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细微观察之处防骗

2016-05-20 08:35 娄底新闻网 黄玲

娄底新闻网讯(通讯员 黄玲)近日,涟源农信社某网点的柜员为客户办理定期存款支取转账,在与客户的交谈过程中,发现客户神态异常,说话遮掩,仔细询问后得知客户被一贯的电信诈骗套路所迷惑,当即劝说客户停止汇款,成功阻止其上当受骗。

据柜员曾哥回忆:当时正是中午时分,营业厅内突然闯进来一个人,是镇上68岁的退休老工人刘大爷,匆匆忙忙的刘大爷拿着一张5万元的定期存单说要取了。以我往常的经验,农村的老人家一般是家里要建房子、娶儿媳或遇到家人有疾病这样的大事,才会动用定期存单上的钱。于是我随口问了一下老人,取款是不是家里要办什么好事,老人家一听立马拉下脸来,说你问那么多干什么,我自己的钱还不能取了吗!平时的刘大爷慈眉善目,向来都很和气。我心中诧异,一边办理着业务,一边观察着刘大爷,发现老人很焦虑,神色也十分慌张,而且一会儿说取现金,一会儿又说钱是要打到别人卡上去。我递过转账凭条要老人填写,发现老人写字的手不停在抖,拿在手里的手机还是通话中的界面。待老人填好后,我问收款人是不是他认识的人,老人不肯说话,我又问了几遍,老人才迟疑道是认识的,是他外孙的朋友,之后便不再跟我说话,只催着我快点打款,不要耽误他的事。我反复跟老人说如果是不认识的人一定不要汇款,不要轻易相信别人打的电话云云,说到第六遍时老人终于开口说,对方是公安局的,他外孙出了点事,人家是在帮他“了事”,不能对外说。听到这里,我心下明了,这是电信诈骗的老套路了。于是我跟老人家说,汇款的账号有点不对,能不能让我跟对方沟通一下,老人犹豫着将电话递给我,我看到上面显示的来电号码是0738110,原本一直保持通话了近半个多小时的通话,听到我“喂”的声音就立马挂断了,我再拨过去时就一直是无法接通。我当即告知刘大爷这是骗子的来电,要他打电话跟自己外孙核实一下,刘大爷一圈电话打下来,才终于知道自己被骗,一个劲的跟我道谢,将取出的5万元连同利息又存了一年......

在网络和通讯科技日益发展的今天,各类电信骗局也如雨后春笋般随处可见,我们在电视上报纸上能看到各式各样的骗局案例,用的都是极为简单的作案方式和手段,但是当人们真正遇到这类事情时,因为骗子们总是以亲人出事为由骗取钱财,谁都难免关心则乱,又有几个人能冷静果断的拒绝被骗,尤其是农村地区那些淳朴的老人们,不能及时识别骗子的伎俩。有的骗子教唆客户在自助终端上转账,也曾见过客户转了钱之后就在ATM机前嚎啕大哭的;有的客户在骗子的诱导下不动声色的在柜台办理汇款,柜员无法觉察,待到客户醒悟过来,一切为时已晚。我们柜员无力阻止这样的每一起诈骗,但柜员在办理业务的过程中,有许多很明显的特征是可以发觉的,细微的观察和巧妙的劝说,避免客户的钱财损失,是我们应尽的职责。(编辑/邓向群)

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