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涟源地税三个“第一时间”加强涉税舆情管理

2015-01-22 15:18 娄底新闻网 吴广慧 谭婷莉

 娄底新闻网讯(通讯员 吴广慧 谭婷莉)根据全国税务工作会议上提出的“把握话语权、增强影响力、扩大覆盖面”的要求,涟源市地税局依托门户网站、党报党刊、微博微信等税收宣传阵地,构建税法宣传长效机制,促进征纳关系和谐,同时着重加强涉税舆情管理,做到第一时间发现,第一时间疏导,第一时间解决,将矛盾消灭在萌芽状态,营造良好税收舆论环境。

第一时间发现。安排办公室和信息中心专人轮流时时监测舆情并及时报告,监测范围包括各种网络媒体、报纸、微博微信QQ、论坛等,定时收集本地涉税热点信息,掌握纳税人关心事项,密切关注其发展动态,并及时整理出书面材料向涉税舆情管理领导小组汇报。

第一时间疏导。对于纳税人关心的政策法规落实问题及时解答,对于纳税人的存在误解的事项耐心解释,对于作风问题及早向监察部门反映,并将处理结果及时反馈给纳税人。通过和纳税人联系,面对面耐心进行政策解答,目前已平息反复多次上访案件一起。

第一时间解决。对症下药处理重大网络舆情,对于严重失实只为“博眼球”的网络爆料,积极与网站管理者进行沟通,澄清误解、化解矛盾、删除不良信息。对于已经发生的重大涉税舆情,立即向党政部门和上级税务机关汇报请示,争取政府和官方媒体的支持,掌控权威信息发布权,满足公众的知情权,同时对无理取闹暴力抗法的依法予以惩处,掌握舆论引导的控制权。据此,该局成功化解蓝田城区因门面税收而产生的上百人集中上访事件,树立税法权威的同时也对纳税人进行了一次深刻的法制教育。(编辑/邓仕姣)

责任编辑:姜友富