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榕树精神服务“三农”

2014-11-18 16:42 娄底新闻网 肖巍

榕树之所以枝繁叶茂,独木成林,是因为它有无数的根扎进泥土,可谓根基深厚。同样,农村信用社是植根于农村这片广阔的天地,要想在众多金融机构中脱颖而出,树立自己的品牌,让农村信用社这颗大榕树能够枝繁叶茂,那么农村信用社的金融工作者就要做紧紧贴近大地,深深扎进泥土的根。

我生长在一个信合之家,从小也是在信用社的院子长大。到了大学我毅然报考了金融专业,立志要成为一名服务“三农”的基层工作者。当我以涟源市第一名笔试成绩进入面试,面试官给出一道关于榕树为什么枝繁叶茂的题时,主考官说我回答得很好。其实,真正走上工作岗位,我才慢慢意识到服务“三农”,扎根基层这句话的含义。

不错,农信社用社根植农村,服务于“三农”。作为农村金融的主力军,对新农村建设过程中的农村金融需求,负有义不容辞的责任和使命。同时新农村建设也是农信社加快发展的一个良好契机。那么,农信社在新农村建设过程中如何发挥金融主力军作用,为新农村建设提供优质的金融服务和金融支持。我在基层信用社柜台工作已经两年了,对于如何服务好“三农”,我有以下几点心得体会。

首先服务“三农”需要常人没有的耐心,要用心去为客户服务,把客户的事情当作自己的事情,想客户之所想,急客户之所急。在农村信用社做柜员,每天接触的客户形形色色,而有一部分客户是60岁以上的老人,这些60岁以上的老人都有一张社会保障卡,我们同事只要看到有人来领社会保障金,就会苦笑道“这些超级奶奶又来了,我们又要多费口舌了。”而我却当他们是我的爷爷奶奶,非常乐意帮助他们办理业务。每次帮他们办理,我都会耐心的先问他们知不知道输密码,知不知道自己的密码,他们有的说密码写在卡后面,请你帮我看看,有的甚至说这卡哪里有密码,我只好耐心的给他们解释,然后把密码用一张白纸把密码写的很大,递给他们然后再慢慢教他们输入,他们要好一阵才会了。还一次,因为赶集人比较多,一位50岁的大妈把5000元现金递进来说要存活期,这位大妈是没有办过卡的,于是我把资料给这位大妈填写,没想到这位大妈误以为这张白纸是存单,就直接走了。当时人很多,我也走不开,到下午这位客户一直没有出现。我当时心里非常着急,到哪里去找这个陌生的大妈呢?于是我只得去翻监控录像,用手机拍下这位大妈的身影,然后挨家挨户问邻居,看有没有人认识这位大妈。后来终于有一位老村支书认识她。于是下班后,我和黄主任跟着这位村支书去找到大妈家,把事情弄清楚,重新帮她办理好卡,才把钱存进去。事后这位大妈非常感谢我们,说我们工作非常认真负责,还送橘子给我们。我跟她说,农村信用社是联系农民的金融纽带,是农民自己的银行,用心为你们服务只是我们的份内工作。

其次服务“三农”还需要有一定的敬业精神,要做到干一行,爱一行,把信用社当成自己的家。我们在基层工作生活很单调,下班后,也不好玩。于是,我们几个年轻人在社内设置了羽毛球场,下班后打羽毛球,篮球,晚上按时守库。有时我们不少同事就抱怨“本来白天上班就要在乡下待着,晚上还不准出门,必须在库房待着,这不是限制我们的自由么”。我觉得农村信用社的安全保卫工作,特别是晚上库房的安全工作尤为重要。我常戏说每天晚上能睡在“钱堆”里,也未尝不是一件好事。我们晚上守库目的就是为了防盗窃,防抢劫,防涉枪,防治安灾害事故,维护正常的工作秩序,只有保证了我们信用社的资金安全,信用社才能正常运。

农村信用社大部分网店都在乡镇,要想农村信用社能在“金融森林”中脱颖而出,那么我们基层工作者就要做农村信用社这颗大榕树的根,要像大榕树一样俯身贴近大地,贴近群众。增强农村信用社联系群众,服务群众的调控能力。发挥好“金融纽带”作用,为更好地服务“三农”建立完善为群众办实事机制。农村信用社应当从多角度,全方位,深层次支持“三农”为农民办实事,谋实利,充分发挥支农主力军和联系农民金融纽带的作用。这样农村信用社在众多群众农民中的口碑好了,农村信用社自然能在农村中站稳脚跟,那么何愁我们信用社这颗“大榕树”不枝繁叶茂呢?

正所谓千里之行始于足下,不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。只要我们信合人根植黄土地,真心为“三农”,把信合这颗大榕树的黄土地浇灌好,我相信我们农村信用社一定能够像大榕树一样枝繁叶茂,农村信用社的美好未来在向我们招手。(编辑/刘芬风)

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