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新化法院法官导诉获群众点“赞”

2014-10-31 15:46 娄底新闻网 谢军生

娄底新闻网新化讯(通讯员 谢军生)“半小时就能办好立案手续,服务态度又好,真是为我们老百性着想啊!”来新化法院立案的当事人吴某高兴地说道。

新化法院五年如一日地坚持实行导诉制度,在诉讼服务中心大厅门口处设立“导诉台”,每天安排一名干警担任导诉员,为来院办案办事的群众做好接待指引等工作,这一举措得到了人民群众的点赞。 

该院要求,一是为群众问事作向导。导诉法官为群众应诉、调解、签收文书、申请执行等作向导员,方便他们迅速、及时办事。二是为群众起诉作指导。由于部分群众法律知识缺乏,导诉法官就起诉的标准、诉状书写、材料准备、诉讼收费等方面,给群众作以指导说明。三是为困难群众提供帮助。针对老、幼、病、残等行动不便的人群,导诉法官帮他们携带物品、搀扶他们上下楼、送他们往返等。 

对到导诉台来立案、咨询、复印材料、涉诉信访、申请司法救助、申请调解的,导诉员要热情接待、文明引导、依法引导当事人诉讼、告知诉讼风险、耐心解答咨询、转交相关诉讼材料等,实行一站式服务和一次性告知;对一时无法确定的事项,应及时请示领导或通过其他渠道帮助当事人了解,不得以不知情为由推诿、拒绝,并做好详细的导诉记录。 

自导诉制度实行以来,该院每天接待约200人次,每月都有不少矛盾通过导诉在诉前得到有效化解,方便了当事人,规范了办事秩序,提高了工作效率。该制度使人民群众得到实实在在的方便,受到了当事人和社会各界的广泛赞扬。

责任编辑:吴娜君

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