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金秋九月当点赞

2014-10-28 16:21 娄底新闻网 付展翔

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金秋九月本就是一个收获的季节。这次总行“华丽转身、激情四射”竞赛活动方案发布以后,我在办公室感受到了完全不同于以往的氛围。

以往总行一分完任务在办公室听到的是到处吐槽,感受到的也都是负能量。但是这次却给人一种耳目一新的感觉,用当下流行的话讲叫做满满的正能量。

正能量从哪儿来呢?

首先,这次活动和以往的任务相比很大的一点区别:不设罚。这样不设罚、只有奖的活动给员工的第一感觉就是福利!依照我们以往的思维方式,任务这个东西就得有奖有罚,才能调动积极性。但是实践中效果却不尽如人意。这次换了一种方式,把任务当成促销活动来组织,给我们基层员工是感觉就是:只要我努力了,就一定有回报,付出100%的汗水就会有100%的收获。不用像以前那样担心费力不讨好,员工的内心感受截然不同,他们自动从“被动消极应付任务”模式切换为“积极主动完成任务”模式。

其次,总行终于能像模像样的搞一次促销了,从礼品的选择就能看出诚意来。在柜台的感受就是,以往给客户开手机银行与网上银行得求着人家。经常颇费一番口舌之后还没能开得出去,这样失败几次开网上银行和手机银行的积极性就下来了,更有甚者,会有柜员和客户嫌麻烦不给开。虽然只是小小的一把伞,但是有了这把伞之后总感觉推销起来底气就硬了。刚才柜台就有一位大姐听说有礼物送,立马就问送什么、怎么送,还说要是卫生纸之类的就算了,听说是送伞之后兴趣就上来了。虽然最后没有办成,但是这个没有办成的原因,是大姐的黑白机也没办法装手机银行,不过她说赶紧去换手机,因为手机银行对于女儿在外地上大学的她来说的很实用的,何况还有质量上乘的精美礼品。当然这也从一个方面反映了我们农商行有些支行推广电子产品确实存在服务对象和服务区域的局限性。但是由于这一把小小的雨伞带来的心理转变,柜员宣传推广电子产品的意愿较之以前确实要强烈很多。

再次,这次活动任务的即时性、可操作性和参与度更高了。以往的任务往往都是时效较长的年度任务或者季度任务,就算有月度任务也往往是完成难度大的突击任务。这就使得员工 任务意识在较长的时间里变得淡薄或者干脆完不成破罐子破摔。这次总行的活动任务是一个月,实际只有不到二十天,周期较短,能够有效地带来紧迫感。而这种紧迫感又不同于以往那种月底完不成的就要罚钱的紧迫感,是一种完不成就拿不到奖金的积极向的紧迫感。人均30张福祥卡、1o个手机银行、5个网上银行、1台POS机的任务要完成,除了福祥卡任务有点难度,其他任务还是不算太难,就算在柜台完不成,回家找亲戚朋友每家一个不是so easy?这就使得普通员工看到了完成任务的希望。只要思想不滑坡,办法总比困难多。所以这次竞赛员工们参与度比以往任何活动要高,再也不像以前那样,任务一发,支行领导愁得白了头,其他人靠着大树乘凉、敷衍了事。

总行的这次活动,有效地反映了任务目标管理三原则中的重视人的因素和建立目标锁链与目标体系,在一定程度上能够有着更高的激励性和和参与度,应当点赞。全体员工积极参与,各显神通,亦当点赞。

金秋九月,给你点赞,给自己点赞。

责任编辑:姜友富