新化国税局以创建“四星级办税服务厅”为契机促进纳税服务

娄底新闻网讯（通讯员 邹双娟）今年以来，新化国税以创建“四星级办税服务厅”为契机，结合“便民办税春风行动”的深入开展，全面优化纳税环境，创新服务举措，提升服务水平。

增强服务意识。该局以党的群众路线教育实践活动为依托，开展以“强化服务意识，树立国税形象”为主题的集中教育活动，增强全局干部职工的责任感和使命感，提高服务意识，转变工作作风。

深入落实“便民办税春风行动”。该局全面落实导税服务、延时服务、预约服务和领导值班制，积极推行首问责任制和免填单服务，注重从快捷办税、服务质效上加强与提升。

加强办税服务厅软、硬件建设。硬件建设着重从环境区域、服务功能上完善与规范。按照总局办税服务厅管理办法及省局星级办税服务厅评定的有关要求，对办税服务厅重新装修设计，增设导税台、叫号机、等候休息区等服务设施，全力打造规范化、标准化办税服务厅。软件建设着重提升干部综合素质，定时组织模拟考试和知识竞赛，使工作人员及时掌握最新税收政策，提升服务能力；邀请湖南税专专家进行服务礼仪培训，提升服务技巧。

经过近两个月的创建工作，新化国税全局上下呈现出“环境整洁舒适、功能设施齐全、办税简便快捷、服务优质高效”的良好局面，纳税人的满意度得到了全面提升。（编辑/刘芬风）