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那感人的一幕幕

2014-07-07 17:53 娄底新闻网 李巧

2010年9月16日,我第一天进信用社的情景还清晰地浮现在自己的脑海里,一眨眼快四个年头了;四年,在四个不同的工作岗位上工作、学习着;有感动、有汗水、有收获、有欣喜、有欢乐、亦有感伤。突然很想记录下这一幕幕感人的瞬间和工作生活的点点滴滴。

第一幕:用心

那会还是在涟源伏口信用社从事柜台操作,时间久了,对每天来办理业务的顾客都有了大致的了解,其中有一位顾客频繁的给广州商业银行的同一收款人汇款,当天汇过去,第二天对方会给她的账户里汇入不同等额的款项;出于好奇,我问她从事什么职业,她的表情突然变得很不自在,支支吾吾许久也没能回答我的问题,奇怪的是日后对方一成不变的收款人开始变更了,出于职业的敏感,我把这位客户从开户日期到最后一笔交易都进行跟踪记录,一直持续到我调离伏口。第二年年初伏口派出所的朋友问我是否认识罗某某?(就是我一直做跟踪记录的那个顾客)

“这个人我很认识,而且很熟悉,怎么了?”

“她现在在我们这”

“她是不是出事了?”

“你怎么知道?”

“她是不是买码?”

“你有证据吗”

我当然有了,我把之前的那位客户的账户交易记录全都交给了派出所,结果是罗某某的确从事买码,当然她得到了法律应有的制裁,可我的确未曾想到,当初自己出于职业敏感一个举措会成为打击非法的重要证据,终归还是让我尝到了用心的甜头。

第二幕:理解

2012年6月的某一天,有位老大爷来到三甲信用社,“我刚才在涟源街上的某商业银行把这两个月的工资取回来了,这是两千元,同志,请帮忙存入我信用社的存折里”工作人员接过现金放点钞机里,顿时傻眼了,二十张百元钞里有八张假钞,当我们告诉老大爷有假钞时他一口咬定这绝对不可能”“大爷,您再好好回忆下,从银行取钱出来后您还接触了什么人?”“我记起来了,取钱出来在银行门口有位四十多岁的男士说要帮我看看钞票是否是真的,肯定是在那里被人掉包了”当我们告诉老人家假币要没收时,老大爷一脸悲愤的说:“这是我两个月的工资,我还计划着把这些钱去给我上大学的孙女交学费,来骗我这老人家的钱,那些人的良心何在”,此时我内心也为他感到无辜,也痛恨那些行骗的人,而我们却只能用心聆听客户的抱怨,耐心和老大爷解释,并教会老大爷如何识别假钞,讲述假币再次流入市场的危害,终于得到老大爷的理解和支持。每当遇到客户存折消磁未带身份证、非本人来挂失存折、未预约支取大额现金等情况,常遇客户大发雷霆,我们也唯有耐心、细心地和客户解释,并为客户提供最快捷方便的解决方案,争取客户的理解与谅解。

第三幕:高大

有次在营业部办理业务,排了很长的队伍,我无聊地拿着手机玩弄着,十多分钟过去了,快轮到我时发现身后站着一位柱着拐杖的残疾老人,我赶忙向前跟柜员说先给老人家办理业务,而老人家和蔼可亲的的回答却让我震憾和感动:“没事,看他们也没停一下,也很累的。”虽然很长的队伍,但他也没有特殊要求,其实也许我们正常人的心态还不如他内心豁达、与世无争,只是身体缺憾让他们看起来比别人更矮,直到他办完业务看着他离开时的背影,顿时觉得他高大了许多……

第四幕:幸福

大年三十也要准时上下班,让许多不能回家陪家人吃团圆饭的上班族感觉很郁闷,那天我也坐在办公桌前忙碌着我的工作,“姐姐,什么时候下班?全家都在等你”“孩子,安心忙工作,路上车多,回家开车注意安全,我们都在等你回家吃团圆饭”,家人的问候和关心,让我倍感幸福和温馨,在那一刻,归心似箭。我知道,不论我们长多大,在父母眼里,我们永远是孩子;不论我们身在何方,永远都走不出家人对我们的牵挂。幸福,其实很简单,有人懂你,有人等你。

第五幕:开心

大年初十,一五、六岁小朋友来文艺路分社存钱,“阿姨,新年好,帮我存压岁钱。”“小朋友,新年好,你这么小就知道存压岁钱啊?”她睁大双眼很萌地说:“我每年过年都有新的压岁钱,以后我长大了就成了有好多好多压岁钱的富姐了”,一句话我们都逗乐了,原来孩童的天真烂漫最让人心柔软而又简单,欢乐、祥和的上班气氛让我们忘记了春节仍在值班的辛苦。

四年的农信生活,让我明白:心态决定一切,只要我们的心态是正的,我们的工作也就变得快乐而简单,我们的生活也变得更七彩,我们的青春也将变得更加阳光灿烂!(编辑/邓仕姣)

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