涟源市国税局办税服务厅再次成功创建“全省国税系统五星级办税服务厅”

娄底新闻网涟源讯（通讯员 曾明胜）近日，湖南省国税局对第二届星级办税服务厅创建情况进行了公布，涟源市国税局办税服务厅以98分考评分、排名全省前10位和纳税人满意度调查全省第一的好成绩，继2012年首次成功创建“全省国税系统五星级办税服务厅”后，今年再次成功创建。该局纳税服务经验材料得到涟源市委副书记、市长谢学龙批示。

今年来，涟源市国税局认真开展纳税人满意度调查，针对不同纳税人的特点和需求，提供个性化服务，对因特殊情况未及时办理涉税事项的纳税人实行预约服务，特事特办，及时解决纳税人的合理要求。强化办税公开，通过税收宣传资料、税收宣传栏、电子显示屏等形式，将税收法律法规、办税程序、办税服务规范、税务人员廉政纪律等进行及时公开，做到信息透明、服务便捷，便于监督。通过加强思想和业务学习，严格落实纳税资料共享、办税事项一次告知、一次办结等制度，落实免填单和免单服务，提高服务效率，有效化解办税拥堵。该局还严格执行办税服务厅局长值班制度和导税服务制度，认真听取纳税人的意见和建议，详细了解纳税人在办税过程中遇到的问题并积极协调解决，为纳税人办税提供及时、全程、到位服务，不断提升纳税人满意度，并加强部门协作，进一步提升12366转办事项处理质量。（编辑/邓仕姣）